¿Por qué Mercè?
CONFERENCIA: Estrategia de comunicación y venta de lentes digitales
En esta era digital, es fundamental que podamos asesorar a nuestros clientes en su día a día. Esto implica comunicar de manera eficiente la necesidad del uso de lentes específicas para tareas en visión cercana. Para facilitar este proceso, se propone una regla nemotécnica con 4D que ayudará a organizar los pasos importantes en una venta.
Detecta el problema: Aprovechando el cuestionario proporcionado y usando una serie de preguntas abiertas y cerradas, podremos identificar de manera efectiva las necesidades de nuestros clientes.
Diagnostica la solución: A través de pruebas objetivas y un profundo conocimiento del producto, encontraremos la lente ideal para cada cliente.
Diferencia tu producto: Comunica a tu cliente los beneficios que le aportará a su vida digital diaria, basándote en las respuestas obtenidas en el primer punto.
Dialoga con el cliente: Aborda eficazmente cualquier objeción de tu cliente, esto facilitará un cierre de venta exitoso.
Además, utilizaremos casos reales y nos apoyaremos en la conferencia de Andrea González para ofrecer una asesoría integral.
¿Quién es Mercè?
Óptico-optometrista ejerciendo desde 1990. Diplomada en la UPC, Máster en Ciencias de la Visión por la UV, adaptación al Grado en la UM. Máster oficial en Neuropsicología y Educación por la UNIR. Actualmente cursando doctorado en la UV.
Docente en títulos oficiales universitarios, profesor asociado de la UV, Coordina el Máster de Terapia Visual Ortóptica de la UV durante 8 años y colabora en la asignatura de Lentes Progresivas del Máster de la UM. Desde el 2015 profesor especialista en la asignatura Procesos de Fabricación de Lentes Oftálmicas en el Grado Superior de Óptica del ciclo de FP superior.
Su actividad profesional fuera del ámbito universitario ha sido como óptico-optometrista durante 15 años en centros de óptica para pasar, a partir del 2004 a los departamentos de formación de empresas de lentes hasta 2016. Actualmente, regenta su centro de Terapia Visual (VisioGym) en Valencia.
